Questions fréquentes
Oui, les documents téléchargés sur notre site sont officiels et peuvent être utilisés pour vos démarches administratives et projets professionnels.
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Tous les documents disponibles sur notre site sont obtenus directement auprès des services d'urbanisme compétents et sont certifiés conformes aux réglementations en vigueur.
Oui, la création d'un compte est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités complètes du site, y compris le téléchargement de documents.
Si vous ne trouvez pas le document souhaité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de demande de documents.
Si vous rencontrez des difficultés dans la récupération de vos documents, n'hésitez pas à adresser un e-mail à contact@urbadocs.com.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos transactions, à savoir les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et les virements bancaires. Chaque transaction est traitée de manière sécurisée pour assurer la protection de vos données de paiement.
vous pouvez accéder à toutes vos factures directement depuis votre compte en ligne. Chaque facture est téléchargeable en format PDF.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec une facture, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés, y compris le chiffrement SSL pour protéger toutes les communications entre notre site web et nos utilisateurs. De plus, nous mettons en place des pare-feux robustes et des systèmes de détection d'intrusion pour prévenir toute tentative de piratage.
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services, telles que les noms, adresses email, et informations de paiement. Ces données sont utilisées strictement pour la gestion des comptes clients, le traitement des transactions et l'amélioration de nos services. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite.
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour à tout moment via votre compte en ligne. De plus, vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données en nous contactant directement. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de manière rapide et sécurisée.